Interfaz de usuario (UI), Experiencia de usuario (UX) y un poco más allá…
La interfaz de usuario (UI) es la interacción entre humanos y máquinas, que va desde abrir una aplicación, interactuar con ella, hasta cerrarla.
El diseño de interfaz de usuario se refiere a los elementos visuales de un producto (apariencia, presentación y la interactividad del producto), con la idea de que el usuario interactúe de manera amigable, simple e intuitiva, con el objetivo de que logre sus objetivos (Ej. hacer una compra, hacer un pago, resolver alguna duda, etc), entonces, no solo se trata de botones y formularios, es más complejo que eso, ya que busca influir en las decisiones que toma el usuario.
Pero, ¿cómo es que se toman todas esas decisiones?, ¿Cómo saben que es lo mejor para el usuario? , aquí es donde llega al rescate la experiencia de usuario (UX)…
La experiencia de usuario (UX) es el procedimiento para mejorar la experiencia general del usuario, cuando interactúa con nuestra aplicación web, con el fin de lograr la satisfacción del cliente. Su objetivo principal es trazar una aplicación y estructurar sus componentes de manera apropiada para la creación de flujos.
Entonces, sabemos que UX/UI van de la mano, ya que ambos buscan que la aplicación mejore la experiencia del usuario y la satisfacción del cliente, aumentando el número de usuarios en la aplicación y por supuesto, aumentando el incremento de negocio ($).
El ecosistema para crear la imagen de una aplicación web, va más allá de UX/UI, investigando un poco, encontré una presentación de Diego Sánchez [ref][ref], tan simple y sencilla de entender, que me he tomado la libertad ponerla aquí:
- BX — Es el vínculo entre lo que una marca representa de manera única y las interacciones que los usuarios tienen con ella.
- CX — Es la preocupación con la experiencia entre la organización y un cliente desde el proceso de compra de un producto y servicio hasta el final de uso.
- UX — Es un término utilizado para designar una comprensión e investigación profunda de los usuarios con el fin de crear productos y servicios “atractivos”.
- UI — Permite a un usuario interactuar de manera efectiva con un sistema de Diseño.
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